سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب الشركة (الاسم، البريد، رقم تعريف الشركة).
• بيانات قنوات التواصل المرتبطة (معرّف الصفحة Page ID، رموز الوصول، حالة الاتصال).
• محتوى الرسائل الواردة والصادرة عبر واتساب/مسنجر عند تفعيل التكامل.
• بيانات الاستخدام والتوكنات لأغراض الفوترة والتحكم.

2) كيفية استخدام البيانات

• تقديم الردود الآلية بناءً على بيانات شركتك وسياق المحادثة.
• إظهار حالة الاتصال وإدارة الربط داخل لوحة التحكم.
• احتساب استهلاك التوكنات وتحديث الرصيد المتبقي.
• تحسين جودة الخدمة وحل الأعطال وتحقيق الأمان.

3) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع مزودي الخدمات التقنيين (مثل مزودي الذكاء الاصطناعي أو تكاملات المراسلة) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وبما يتوافق مع سياساتهم.

4) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات وفق الحاجة التشغيلية والقانونية. يمكن حذف البيانات القديمة وفق سياسات التنظيف الدورية. يظل سجل المحادثات الأصلي على حساباتك في واتساب/مسنجر وفق سياسات مزوديها.

5) الأمان

نطبّق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير والتحقق من صلاحيات الوصول.

6) حقوقك واختيارك

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذفها أو إيقاف التكامل في أي وقت عبر لوحة التحكم أو بالتواصل معنا.

7) التواصل معنا

لأي استفسارات تخص الخصوصية: support@be3o.pro